Chính sách & Quy định chung

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Hình thức mua hàng:

         Để thuận tiện cho mọi khách hàng mua hàng tại Phương Nguyễn Silk, chúng tôi áp dụng các hình thức mua hàng và thanh toán như sau:

-          Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

+    Đến trực tiếp cửa hàng, mua hàng và thanh toán trực tiếp.

HÀ NỘI
Tầng 3- Tòa nhà 172 Yên Lãng, Đống Đa, HN -> Kiều Oanh: 0915040926 / 01689172226

HỒ CHÍ MINH

135/37 Trần Hưng Đạo, P Cầu Ông Lãnh, Q1, HCM -> Mona Home: 0908293988

147 Đề Thám, Cô Giang, Q1 -> Quang Huy 0935111103

C205, Lô C, CC Lý Văn Phức, Tân Định, Q1, HCM ->Cô Bình : 01203651050

ĐÀ NẴNG
Tầng 4 (cạnh bể bơi), tòa A, 72 Hàm Nghi, ĐN.->Ms Hạnh: 01242327599

-          Phương Nguyễn Silk giao hàng theo yêu cầu:

+    Gọi điện đặt hàng HN 01689172226 / SG 0935111103 / ĐN 01242327599

+    Đặt hàng trực tiếp trên website phuongnguyensilk.com. Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, Phương Nguyễn Silk sẽ gửi email hoặc gọi điện xác nhận đơn hàng với quý khách.

      Phương Nguyễn Silk sẽ giao hàng trong thời gian sớm nhất hoặc theo thời gian mà khách hàng yêu cầu, bằng đường chuyển phát nhanh (với khách hàng ở xa) hoặc giao hàng trực tiếp.
Quý khách có thể thanh toán theo 2 hình thức:


 *  Thanh toán COD :

     Phương Nguyễn Silk sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của PNS hoặc nhân viên bưu điện, khi nhận hàng.

 + Thanh toán qua chuyển khoản :

     Quý khách vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của Phương Nguyễn Silk. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản, Phương Nguyễn Silk sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách.

  *  Thanh toán qua tài khoản ngân hàng         

 +   Vietcombank Đà Nẵng

Lê Thanh Giang. STK: 0041000651020

 +   Techcombank Hà Nội

Lê Thanh Giang. STK: 13324336076012

 2. Chính sách vận chuyển

   Để thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng, chúng tôi phục vụ giao hàng tại địa chỉ yêu cầu của Quý khách hàng.

-  Với đơn hàng từ 3 món trở lên, Phương Nguyễn Silk miễn phí giao hàng tại khu vực nội và ngoại thành Hà Nội. Các tỉnh thành khác được hỗ trợ phí ship và tính theo bảng cước của Vietel (giá cước của Vietel khá ưu đãi và rẻ)

-  Các đơn hàng khác dưới 3 món áp dụng biểu phí vận chuyển như sau: 20.000đ/ lần giao hàng tại Hà Nội. Các tỉnh hàng khác giao theo bảng cước của chuyển phát nhanh. Phí cước và thời gian giao hàng sẽ được xác nhận khi Phương Nguyễn Silk liên hệ với quý khách.
 
-   Đối với hình thức thanh toán COD khu vực ngoài Hà Nội: 

    Phí vận chuyển = phí giao hàng của CPN Vietel +  phí thu tiền COD.
    Trong đó phí thu COD được tính theo phí thu tiền của CPN Vietel. Mức thu này thông thường là 15.000/1 đơn hàng và sẽ được xác nhận khi Phương Nguyễn Silk liên hệ với quý khách.

-  Đối với các đơn hàng chuyển khoản vào tài khoản:
Phí vận chuyển = phí giao hàng của CPN Viettel 
 
   Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin mỗi đơn hàng bằng thông báo qua email cho quý khách:

3.  Chính sách đổi/trả hàng:

     Phương Nguyễn Silk sẵn sàng đổi hàng mới hoặc nhận lại hàng nếu sản phẩm bán ra có lỗi, nguyên nhân do khâu sản xuất hoặc do một lý do nào đó quý khách không hài lòng về sản phẩm cũng sẽ được đổi trả. Khi đổi/trả hàng, quý khách vui lòng mang theo hóa đơn bán lẻ, chứng minh hàng hóa được phân phối bởi Phương Nguyễn Silk. Sản phẩm đổi/trả nên còn đầy đủ bao bì. Trong trường hợp lỗi do Phương Nguyễn Silk, tất cả phí cước đổi trả sẽ do Phương Nguyễn Silk chi trả.
 
4.  Chính sách bảo mật thông tin:

     Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp cho Phương Nguyễn Silk đều được sử dụng với mục đích tạo ra và cung cấp những dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho quý khách (bao gồm liên hệ xác nhận đơn hàng hay xử lý tư vấn sản phẩm hoặc đổi trả)
Phương Nguyễn Silk cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng và không sử dụng bất cứ thông tin nào cho những mục đích không hợp pháp hay khi chưa có sự đồng ý của quý khách hàng.

 

HÀ NỘI

Tầng 3 - 172 Yên Lãng, Đống Đa, HN

Ms Oanh: 0915040926 / 0989841926 

HỒ CHÍ MINH

135/37 Trần Hưng Đạo, Cầu Ông Lãnh, Quận 1, HCM

Mona Home: 0908293988

147 Đề Thám, Cô Giang, Quận 1, HCM

Quang Huy: 0935111103

C205, Lô C, CC Lý Văn Phức, Q1, HCM

Cô Bình: 01203651050

ĐÀ NẴNG

Tầng 4, Tòa A, 72 Hàm Nghi, Thanh Khê, ĐN

Thanh Giang: 01242327599